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　　——廣運集團(tuán)創(chuàng)建省級文明單位紀(jì)實

廣運集團(tuán)公司辦公大樓

　　廣運集團(tuán)是具有國家道路二級客運資質(zhì)的國有控股運輸企業(yè)集團(tuán)，下轄27個分子公司，現(xiàn)有員工4500余人，黨員750余人。近年來，在市文明辦的精心指導(dǎo)下，廣運集團(tuán)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧平安企業(yè)為目標(biāo)，以“廣運永續(xù)、德益大眾”為宗旨，以“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展為根本，大力開展創(chuàng)建省級文明單位活動，形成了良好的道德意識，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，寬松的工作環(huán)境，和諧的人文氛圍，文明的行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)了企業(yè)改革發(fā)展。2007年，廣運集團(tuán)公司完成營運收入3.16億元，同比增長35%，運送旅客925萬人次，同比增長25%，實現(xiàn)利潤600多萬元，同比增長33%，職工年均薪酬收益1.83萬元，同比增長20%，連續(xù)15年無重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生，連續(xù)8年獲廣元市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，連續(xù)3年獲省交通旅游行業(yè)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，先后榮獲省國有企業(yè)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體、四川省五一勞動獎狀、廣元市最佳文明單位、廣元市平安企業(yè)等稱號，并躋身中國道路運輸企業(yè)100強(qiáng)。在創(chuàng)建省級文明單位活動中，我們的主要做法是：

發(fā)展開通農(nóng)村公交支援新農(nóng)村建設(shè)

　　抓認(rèn)識，以制度保證創(chuàng)建

　　認(rèn)識是實踐的旗幟，制度是行動的標(biāo)桿。創(chuàng)建省級文明單位，是建設(shè)高素質(zhì)職工隊伍的需要，是提升企業(yè)形象的需要，是推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的需要。一是建立創(chuàng)建責(zé)任制度。成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，建立機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任，分解目標(biāo)，形成了齊抓共管、齊抓共創(chuàng)、齊抓共建的良好態(tài)勢。二是建立創(chuàng)建保障制度。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃，年年有目標(biāo)任務(wù)，年年有安排總結(jié)，年年有措施要求，年年有經(jīng)費投入，廣泛開展?fàn)巹?chuàng)文明單位、文明班組、文明個人、文明家庭活動，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷提升創(chuàng)建水平，不斷夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。三是建立創(chuàng)建考核制度。把創(chuàng)建工作納入績效考核，與生產(chǎn)經(jīng)營一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。按考核結(jié)果評優(yōu)劣，按考核結(jié)果論獎懲。目前，有8個二級單位獲得市級最佳文明單位稱號，3個二級單位獲得市級文明單位稱號。

廣運集團(tuán)召開創(chuàng)省級文明單位動員大會

　　抓學(xué)習(xí)，以成果引領(lǐng)創(chuàng)建

　　市場競爭是人才和知識的競爭，歸根結(jié)底是學(xué)習(xí)力的競爭。我們把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型職工”作為義不容辭的責(zé)任和不懈追求，貫穿于創(chuàng)建活動始終。一是增加學(xué)習(xí)“長度”。通過業(yè)余自學(xué)、函授學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、參觀考察等形式，組織各類培訓(xùn)50多次，培訓(xùn)職工3000多人次，引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，堅持不懈地向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。二是拓展學(xué)習(xí)“寬度”。組織學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、現(xiàn)代企業(yè)管理、法律法規(guī)知識、社會主義榮辱觀等，鼓勵職工學(xué)文化，樹理想，懂法律，講道德，守紀(jì)律，努力提高科學(xué)文化素質(zhì)。三是提升學(xué)習(xí)“高度”。堅持學(xué)用相結(jié)合，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，創(chuàng)新工作的本領(lǐng)。近年來，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫調(diào)研文章20多篇，先后在多家省市有關(guān)刊物上發(fā)表，管理人員撰寫心得體會300多篇，形成了學(xué)習(xí)討論的風(fēng)氣、調(diào)查研究的風(fēng)氣、學(xué)以致用的風(fēng)氣，為創(chuàng)建注入了生機(jī)與活力。

開拓奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子

　　抓班子，以團(tuán)結(jié)帶動創(chuàng)建

　　創(chuàng)建省級文明單位，離不開堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，離不開團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。團(tuán)結(jié)就是戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)就是凝聚力。我們以創(chuàng)“四好”為目標(biāo)，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是靠民主促進(jìn)團(tuán)結(jié)。堅持集體討論決定企業(yè)重大決策、重大項目安排、重要人事任免及大額資金運作，大力推進(jìn)廠務(wù)公開、民主管理、集中采購，讓所有經(jīng)濟(jì)活動都在“陽光”下進(jìn)行。二是靠制度保證團(tuán)結(jié)。先后出臺了《集中采購制度》、《重大問題決策制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部考核任免制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度》等，明確了制度執(zhí)行主體、考核主體和監(jiān)督主體，形成了以制度管人、以制度管權(quán)、以制度管事的格局。三是靠合作維護(hù)團(tuán)結(jié)。堅持把開展批評與自我批評結(jié)合起來，把做好事與管壞事結(jié)合起來，把防止獨斷專行與克服軟弱渙散結(jié)合起來，黨政之間、正副職之間經(jīng)常溝通思想，換位思考，自覺履行兩種職責(zé)，挑起兩副擔(dān)子，既分工負(fù)責(zé)，又密切配合，心齊氣順抓改革，風(fēng)正勁足謀發(fā)展。連續(xù)五年獲“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子稱號。

廣運集團(tuán)舉行職工軍訓(xùn)及匯演

　　抓改革，以發(fā)展促進(jìn)創(chuàng)建

　　改革是發(fā)展的動力，發(fā)展是穩(wěn)定的保證。幾年來，廣運集團(tuán)通過勞動用工、分配制度、人事制度等改革，分流安置富余人員1000多人，積極推進(jìn)組織變革調(diào)整，建立了新的運行管理機(jī)制。通過兼并南江公司、青川公司、蒼溪公路運輸公司、旺蒼第三汽車運輸公司等，成功實現(xiàn)了資源大整合。通過引資合作開展快運，發(fā)展農(nóng)村客運、超長客運、旅游運輸，實施公車公營，新建17個客運站，成功實現(xiàn)了市場大拓展。通過拓展公交、出租、駕訓(xùn)、旅游、貨運、商貿(mào)等業(yè)務(wù)，成功實現(xiàn)了經(jīng)營大覆蓋。通過加強(qiáng)ISO質(zhì)量體系培訓(xùn)學(xué)習(xí),推行5S現(xiàn)場管理,提高了質(zhì)量體系的適宜性和有效性,順利通過了ISO90001質(zhì)量體系認(rèn)證,成功實現(xiàn)了質(zhì)量管理大跨躍。通過快速擴(kuò)張，車輛由400余臺增至1000多臺，總資產(chǎn)達(dá)3.92億元，業(yè)務(wù)范圍涉及全國20多個省市，年客運量達(dá)1000萬人次，成功實現(xiàn)了規(guī)模大提高。把創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，形成了以“情融萬里，廣運天下”為理念和“廣運永續(xù)，得益大眾”為宗旨的具有特色的企業(yè)文化體系，成功實現(xiàn)了形象大提升。公司經(jīng)濟(jì)效益年年上臺階，為創(chuàng)建活動提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。目前，公司已被市委、市政府列為大企業(yè)集團(tuán)和上市公司培育對象。廣運集團(tuán)將以發(fā)展策劃公司上市為目標(biāo)，按照“城鄉(xiāng)道路運輸一體化”和“一城一交”的綜合運輸管理模式，力爭通過幾年培育發(fā)展，把廣運集團(tuán)建設(shè)成為全市一流大企業(yè)集團(tuán)和上市公司，成功實現(xiàn)企業(yè)大騰飛。

廣運集團(tuán)開展“激情奧運，親情廣運”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

　　抓服務(wù)，以形象支撐創(chuàng)建

　　服務(wù)代表企業(yè)形象，服務(wù)彰顯企業(yè)特色。廣運集團(tuán)是窗口服務(wù)行業(yè)，工作對象是南來北往的旅客。廣運集團(tuán)堅持一切為了旅客，一切服務(wù)旅客的理念，著力打造“親情相約”服務(wù)品牌，積極推行車站文化建設(shè)和車廂文化建設(shè)，讓旅客感受親切溫馨的服務(wù)，感受細(xì)致入微的關(guān)愛，感受熱情周到的幫助。一是熱心服務(wù)旅客。響亮提出了“有困難找黨員，黨員就在您身邊”，“把車票當(dāng)請柬，視旅客為親人”等服務(wù)承諾。車站服務(wù)隊活躍在售票處、候車廳、服務(wù)臺、安檢處等，隨時為旅客出行提供導(dǎo)售、導(dǎo)乘、導(dǎo)候和迎賓式服務(wù)等親情服務(wù)，使旅客到站有親切感。二是真心幫助旅客。車站設(shè)有手機(jī)加油站、便民行李車、愛心助殘車、溫暖棉大衣、及時晴雨傘、暈車藥、白糖奶粉、針線包及常用藥等，免費供旅客使用，設(shè)置了老弱病殘綠色通道，優(yōu)先購票和乘車，使旅客產(chǎn)生信賴感。三是盡心關(guān)愛旅客�；I集資金3萬余元，建立了“困難旅客救助基金”，先后救助困難旅客160余人次，發(fā)放救助金6000多元，使旅客產(chǎn)生歸宿感，贏得了社會各界的好評。四是統(tǒng)一規(guī)范車廂服務(wù)。以環(huán)境優(yōu)美、視頻內(nèi)容健康、司乘服務(wù)優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，開展駕乘人員語言、禮儀、行為等服務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一車身標(biāo)識和人員著裝，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，創(chuàng)新開展了“三語”解說、溫馨毛毯、情感雨傘、禮品贈送、透明意見簿等親情服務(wù)項目，積極營造文明、健康、熱情的旅途氛圍，使旅客產(chǎn)生留戀感。

　　抓黨建，以創(chuàng)新助推創(chuàng)建

　　廣運集團(tuán)不管領(lǐng)導(dǎo)體制如何變，內(nèi)部機(jī)構(gòu)如何改，經(jīng)營機(jī)制如何轉(zhuǎn)，始終把黨建工作作為高揚的主旋律，始終把思想政治工作作為黨委工作的主戰(zhàn)場，始終把文明建設(shè)作為凝聚職工的主渠道。一是創(chuàng)新機(jī)制。公司配備了專兼職黨務(wù)政工人員46人，建立了與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營安全有機(jī)結(jié)合、互相促進(jìn)的黨建工作機(jī)制，以崗位責(zé)任制為中心的全員化大政工工作機(jī)制，與法人治理結(jié)構(gòu)相匹配的黨委決策機(jī)制，全方位融入管理過程的黨建活動機(jī)制，以改革發(fā)展成果檢驗黨建工作成效的考核機(jī)制。二是創(chuàng)新載體。把黨建工作做到企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最前沿，先后開展了“實踐三個代表，發(fā)揮兩個作用，黨員惠民服務(wù)，黨員先進(jìn)性教育，企業(yè)文化建設(shè)，公推公選后備干部”等創(chuàng)新活動，被市委授予“三個代表”示范單位，6個二級單位、班組和崗位被市委組織部授予示范崗，4個窗口被省委組織部授予示范崗。三是創(chuàng)新方式。建立了黨員責(zé)任區(qū)，黨員示范崗，黨員服務(wù)隊，黨員示范車，黨員反扒隊等，先后推出廉潔談話，廉政承諾，廉潔回訪等工作亮點，被市委評為“先進(jìn)基層黨組織”、“思想政治工作先進(jìn)集體”�！端拇ㄈ請蟆贰ⅰ端拇�黨的建設(shè)》等多家媒體先后進(jìn)行了報道，中組部副部長李建華，原省委書記張學(xué)忠、原省委副書記秦玉琴等領(lǐng)導(dǎo)曾先后到企業(yè)檢查指導(dǎo)，并給予高度評價。

廣運集團(tuán)投入資金30多萬元幫扶蒼溪縣八廟鎮(zhèn)瓏玲村新村建設(shè)

　　抓責(zé)任，以愛心優(yōu)化創(chuàng)建

　　公司承擔(dān)著國家戰(zhàn)備運輸任務(wù)，履行社會義務(wù)是廣運集團(tuán)應(yīng)盡的責(zé)任。廣運集團(tuán)始終把國家利益放在第一位，始終把大局意識放在第一位，始終把人民安危放在第一位，忠實履行奉獻(xiàn)社會的承諾。在抗擊冰雪災(zāi)害中，公司撥款19.73萬元，購買工業(yè)鹽10噸，木炭、焦炭2.4萬公斤，取暖器45個，方便面600多箱，饅頭7380個，暈車藥6000余瓶，感冒藥300多袋，礦泉水2萬多瓶，免費發(fā)放給數(shù)萬滯留旅客，提供奶粉白糖及暈車藥1.5萬人次，幫助旅客搬運行李3萬多人次，提供咨詢1萬多人次。展示了廣運人的大義。在執(zhí)行西藏戰(zhàn)備運輸中，公司出動大型旅游客車26臺，運送武警官兵400多人，前后歷時1個多月，往返3000多公里，展示了廣運人的大為。在5.12特大地震中，公司出動大型旅游客車1900臺次，運送北京、福建、山東、遼寧、湖南等地救援隊伍，學(xué)生及傷員、返鄉(xiāng)民工、滯留旅客13萬多人次。300多名員工參加了汶川、都江堰、青川抗震救災(zāi)，配合救援部隊從廢墟中刨出幸存者20余名，搶出生豬5頭，糧食6400余公斤，食品140多箱，受到了北京消防總隊、廣元軍分區(qū)首長的贊揚。展示了廣運人的大勇。在自身受到不同程度損失的情況下，全司員工無私奉獻(xiàn)，守望相助，捐款9.8萬元，黨員繳納特殊黨費4.2萬元，支援抗震救災(zāi)。駕駛員張全文、胡洪普堅守職業(yè)道德，不離不棄，經(jīng)數(shù)千公里輾轉(zhuǎn)，將54名旅客從汶川、平武地震災(zāi)區(qū)安全轉(zhuǎn)移，其事跡被四川電視臺、《常州晚報》、《華西都市報》、《成都商報》等多家省內(nèi)外媒體報道，展示了廣運人的大愛。幾年來，廣運集團(tuán)積極履行社會義務(wù)和社會責(zé)任，投入50多萬元支援蒼溪、劍閣旱災(zāi)，青川特大洪災(zāi)，幫助社會弱勢群體，幫扶蒼溪八廟鎮(zhèn)玲瓏新村建設(shè)等，展示了廣運人的大舉。

　　抓隊伍，以素質(zhì)鞏固創(chuàng)建

　　創(chuàng)建省級文明單位，離不開職工勞動熱情的有效激發(fā)，離不開職工創(chuàng)新活力的充分釋放，離不開職工聰明才智的不斷涌流。一是提高職工政治素質(zhì)。堅持以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)一職工思想，以基本國情、形勢任務(wù)及中國特色社會主義共同理想凝聚職工力量，以構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)、和諧班組及和諧家庭激發(fā)職工斗志，以講求職業(yè)道德、社會公德、家庭美德展示職工形象。二是提高職工文明素質(zhì)。先后開展了文明禮儀培訓(xùn)、文明用語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、八榮八恥教育、法律知識教育、綜合治理教育，引導(dǎo)職工弘揚科學(xué)精神，養(yǎng)成健康文明的生活方式，形成知榮辱、講正氣、促和諧的新風(fēng)尚，形成男女平等、尊老愛幼、禮讓寬容的人際關(guān)系。三是提高職工技術(shù)素質(zhì)。組織開展安全管理、生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管理、勞動人事、計算機(jī)及“雙語”培訓(xùn)，積極開展“5+5”創(chuàng)新實踐、崗位練兵、技術(shù)比武、建言獻(xiàn)策等活動，大力開展?fàn)幃?dāng)管理能手、服務(wù)明星、操作標(biāo)兵、文明駕駛員活動，公司連續(xù)4年獲“廣元市群眾性創(chuàng)新工程先進(jìn)單位”。

廣運集團(tuán)開展職工運動會

　　抓載體，以活動豐富創(chuàng)建

　　文娛活動豐富多彩，職工群眾笑逐顏開。廣運集團(tuán)以健康向上的文娛活動為載體，積極創(chuàng)建富有特色的廣運文化環(huán)境。堅持將文娛活動融入創(chuàng)建的大環(huán)境之中，組織開展知識搶答、書畫攝影、讀書演講、拔河比賽、詩歌朗誦、長跑登山等活動，陶冶職工情操。開展平安之夜迎春晚會、三八節(jié)系列慶�；顒�，七一系列慶�；顒樱�“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動，職工趣味運動會，承辦廣運集團(tuán)杯文藝晚會，協(xié)辦七一頌歌演唱會，鼓舞職工士氣。組織職工參觀紅軍文化園，蒼溪紅軍渡，旺蒼木門寺，小平故里，朱德故里等，進(jìn)行傳統(tǒng)教育。組織開展全員軍訓(xùn)，培養(yǎng)員工整齊劃一，令行禁止的過硬作風(fēng)，開展軍地共建，共育“四有”新人。8月，在全司開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、體育健身為主要內(nèi)容的“激情奧運、親情廣運”主題活動，積極倡導(dǎo)“我參與、我健康、我快樂”的觀念，豐富職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊意識和集體榮譽觀，形成了健康文明、積極向上的良好風(fēng)氣，激發(fā)了廣大員工的愛國熱情和工作熱情。

　　抓共贏，以和諧維護(hù)創(chuàng)建

　　廣運集團(tuán)堅持以人為本的理念，把服務(wù)職工融入規(guī)章制度之中，融入日常管理之中，融入創(chuàng)建活動之中。一是關(guān)心職工。職工結(jié)婚要親臨祝賀，子女考上大學(xué)要給予獎勵，職工退休要組織歡送，職工生病要前去慰問，職工死亡要參加悼念。建立了三級幫扶機(jī)制，對困難職工年年看望，年年慰問，年年幫扶。春節(jié)期間慰問困難職工、軍烈屬110人次，為100多名女職工辦理了大病互助保險，組織500多名職工和勞模進(jìn)行健康檢查。二是幫助職工。尤其是從勞動就業(yè)，收入分配，養(yǎng)老保險，勞動安全等方面著手，為零就業(yè)家庭送崗位，為困難職工送溫暖，先后資助20多名困難職工子女上大學(xué)，為身患癌癥女職工捐款21868元，努力形成共謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，共創(chuàng)和諧企業(yè)，共享改革成果，共創(chuàng)美好生活的局面。三是激勵職工。不斷塑造具有時代特色，具有奉獻(xiàn)精神，具有創(chuàng)新思想的先進(jìn)人物。先后涌現(xiàn)出全國交通系統(tǒng)勞動模范劉德楨、省勞動模范張菊華、省五一勞動獎?wù)芦@得者韓治成、省明星駕駛員胡德信及抗震救災(zāi)先進(jìn)個人張全文、胡洪普等一批先進(jìn)典型。近三年來，公司共評選表彰各類先進(jìn)300多名，成為全體員工學(xué)習(xí)的楷模。各位領(lǐng)導(dǎo)，在創(chuàng)建省級文明單位活動中，我們?nèi)〉玫某煽冎饕�得力于市委、市政府和國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得力于省、市文明辦的大力支持和指導(dǎo)。文明創(chuàng)建是一項長期性、綜合性的系統(tǒng)工程，創(chuàng)建永無止境。我們將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建意識，加大創(chuàng)建力度，鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建水平，為建設(shè)平安和諧富強(qiáng)文明的新廣運而努力奮斗！